CQP Réceptionniste | FIM CCI Formation Normandie
Académie des Métiers et des Techniques Ecole supérieure des Métiers et du Management
Tourisme-Hôtellerie-Restauration
CQP

CQP Réceptionniste

Granville

Objectifs

  • Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'hôtelier
  • Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissements, ...) des dossiers clients
  • Peut effectuer la promotion de l'établissement (courriers d'information, ...)
  • Connaît et applique les règles de sécurité de l'établissement

Métiers visés

  • Réceptionniste
  • Employé(e) de réception
  • Night auditor, veilleur de nuit

Nos atouts

  • Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises.
  • Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
  • Notre accompagnement individualisé
  • Notre expertise de l'alternance
  • os résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 88% en 2019
  • Une insertion rapide : 90 % sont embauchés après moins de 6 mois de sortie de formation
  • Un taux de recommandation : 78% des apprenants de la filière Tourisme Hôtellerie Restauration recommandent fortement nos formations en 2019
  • Un taux de satisfaction de 84.5% de nos apprenants en 2019 (étudiants/stagiaires/apprentis/alternants) 
  • Enquête de satisfaction réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001

Conditions d'accès

Sans diplôme

 

  • Toute personne âgée de 18 ans au minimum

Programme

Le titulaire du certificat de qualification professionnelle (CQP) receptionniste sait exécuter toutes les opérations liés à la reception à savoir les réservations, la reception, les règlements, l'information avec une bonne maitrise des langues étrangères.

Lire le programme détaillé
 
  • Accueil et réception
  • Communication
  • Gestion hôtelière
  • Langues étrangères (anglais obligatoire)
  • Informatique
  • Législation hôtelière
  • Mercatique
  • Connaissance de l'environnement touristique

Durée et lieu

Cette formation est en alternance dont la durée de la formation est de 6 à 24 mois (2 ans)  en alternance entre le centre de formation et l'entreprise signataire du contrat.

  • FIM Granville (Manche /Normandie)

Financement

Cette formation peut être financée dans le cadre :

  • De l'alternance (contrat de professionnalisation)
  • De la formation continue (Pro-A, plan de formation..)
  • D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation
  • Formation éligible au CPF-CPA  (code: 249 217)

Validation

CQP Réceptionniste