• Cherbourg : 02 33 78 86 88
  • I
  • Granville : 02 33 91 21 30
  • I
  • Saint-Lô-Campus 1 : 02 33 77 43 50
  • I
  • Saint-Lô - Campus 2 : 02 33 77 86 77

FIM CCI Formation

fim-info@normandie.cci.fr


Description

Le Vendeur(e) Conseil Omnicanal est un diplôme reconnu par l’état (Réseau national CCI Negoventis) de niveau 4 (Bac) qui prépare au métier de vendeur/vendeuse dans une entreprise commerciale de vente de produits ou services, en surface de vente comme en plateforme en ligne.

Cette formation s’effectue sur 1 an sur nos campus FIM.

Objectifs

Le (la) Vendeur(euse) Conseil Omnicanal exerce son activité au sein d’entreprises commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles et agricoles (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles, agricoles), de services ou de plateformes en ligne (vente de prestations : entretien, location de matériel, communication publicitaire).

Le(la) Vendeur(euse) Conseil Omnicanal doit

  •  Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat omnicanal ( fait d’utiliser plusieurs canaux en même temps*)
  •  Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  •  Réaliser des actions de prospection

* Exemple: regarder une fiche produit sur son téléphone et être physiquement présent dans le point de vente

Domaines d’activités spécifiques à l’environnement professionnel :

►Vendeur(euse) Conseil Omnicanal exerçant en magasin : aménagement et fonctionnement de l’espace de vente, animation de l’expérience client phygitale.

►Vendeur(euse) Conseil Omnicanal exerçant comme commercial itinérant : réalisation d’actions de prospection omnicanale

Nos plus +

+ Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d’Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises et nous permet d’entretenir un tissu d’entreprises partenaires – +1500 entreprises fidèles
+ Notre pédagogie tournée vers l’individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
+ Notre implantation avec 4 campus de proximité
+ Notre accompagnement et suivi individualisé vers l’autonomie, la compétence dans la construction de votre projet professionnel
+ Notre expertise de l’alternance et de l’apprentissage depuis +40 ans avec 80% de nos formations en apprentissage depuis 2020
+ Une innovation pédagogique constante et un enseignement en mode projet
+ Une insertion rapide des diplômés FIM : depuis 5 ans 85% sont embauchés après 6 mois de sortie de formation

 

Métiers visés

Ce diplôme oriente vers des débouchés en début de carrière de

  •   Vendeur(euse) conseil
  •   Conseiller(ère) de vente
  •  Vendeur(euse) spécialisé(e)   /    Vendeur(euse) au comptoir
  •   Employé(e) de commerce
  •  Assistant(e) de vente
  •  Employé(e) commercial/ commercial(e)
  •   Chargé(e) de prospection

Programme

La formation de Vendeur conseil omnicanal permet d’acquérir les compétences nécessaire sur les domaines suivant :

  • Intégrer la culture de son entreprise
    Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
    Préparer la prospection multicanale
    Accueillir et orienter dans un parcours d’achat multicanal
    Animer l’expérience client

  • Receptionner et inventorier les produits
    Afficher les prix
    Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
    Valoriser les produits dans l’espace de vente

  • Maîtriser son offre et ses objectifs
    Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
    Tenir un poste de caisse et réaliser des encaissements
    Communiquer à l’oral
    Utiliser les traitements de texte et tableurs

  • Ecrit/Oral
    Evaluation tuteur
    Dossier produit/ Dossier professionnel

Méthode d'évaluation

Validation par bloc de compétences
Contrôle continu
Epreuves finales
Compétences attestées dans le cadre d’une VAE

Conditions d'accès et prérequis

Pour le public alternant 

  • Avoir moins de 30 ans
  • Etre titulaire d’un niveau 3 (CAP/BEP) ou nouvelle orientation à l’issue d’une 2nde/seconde + tests et entretien
  • Aimer le contact client, faire preuve d’une bonne résistance au stress, être volontaire et enthousiaste.

Pour le public en reconversion :

  • Justifier d’une expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce/distribution d’au moins 1 an + tests et entretien
  • Aimer le contact client, faire preuve d’une bonne résistance au stress, être volontaire et enthousiaste.

Sélection : sur dossier, tests et entretien de motivation

Inscription: de janvier à décembre

Les infos pratiques

La durée de formation est de 12 mois.

Le rythme de l’alternance est variable selon les publics et les sites, nous consulter.

Ce cursus est assuré en présentiel

 

Financement

Cette formation peut être financée dans le cadre :

  • De l’alternance(contrat de professionnalisation)
  • De l’apprentissage (contrat d’apprentissage)
  • D’un financement individuel
  • D’un Projet de Transition Professionnelle -PTP- salarié ou demandeur d’emploi
  • D’une Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE),
  • De la Formation Continue (Pro-A, plan de formation..)
  • Formation éligible au CPF

Les tarifs

  • Etudiant/ individuel : 7 € de l’heure
  • Apprentissage/alternance : gratuit pour l’apprenti / l’alternant
  • Période de transition professionnelle (PTP) : .9 € à 15 € de l’heure
  • VAE : Frais de dossier : 40 € + frais d’accompagnement : 700 € + frais d’inscription : 200 € par bloc
  • CPF formations longues : Tarif unique 10 € de l’heure
  • PRO-A : Prendre RDV avec 1 conseiller pour étude du dossier
  • Plan de formation Entreprise : Prendre RDV avec 1 conseiller pour étude du dossier
  • Epreuves de rattrapage : 100 € par bloc

Validation

La formation Vendeur conseil commercial délivre un diplôme de niveau 4 (Bac) inscrit au RNCP  et publié au Journal Officiel depuis le 13/03/2004.

Il est délivré dans le cadre du réseau Négoventis de + de 100 campus et 200 formations.

Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr

Les chiffres clés

Poursuite d’études possibles

cursus