FIM CCI Formation
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Employé(e) Polyvalent(e) du Commerce et de la Distribution
Description
L’Employé(e) polyvalent(e) du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, certaines pouvant être spécialisées dans l’alimentaire, le bricolage, l’habillement, l’équipement de la maison, ou l’électroménager.
Il (elle) peut travailler dans des structures disposant de « drive » accolé ou déporté.
Polyvalent dans ses missions, l’employé(e) du commerce et de la distribution peut être amené(e) à accueillir le client et l’orienter au sein du magasin, mais ses missions sont surtout tournées vers la mise en rayon et le réassort des rayons, les encaissements, la préparation des commandes clients, la collaboration à la réception et à la gestion des stocks.
Objectifs
Au quotidien, l’employé(e ) polyvalent du commerce et de la distribution peut suivre :
- Approvisionner et assurer le réassort des rayons
- Tenir un poste de caisse,
- Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive ».
Métiers visés
Ce diplôme oriente vers des débouchés de :
- Employé(e) libre-service
- Hôte/Hôtesse de caisse
- Employé(e) de commerce
- Employé(e) de drive
- Préparateur/trice de commandes
Programme
Le diplôme d’ Employé(e) polyvalent(e) du commerce et de la distribution, permet d’acquérir les compétences nécessaires sur les compétences suivante :
-
Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Participer à la lutte contre la démarque
Appliquer le politique de développement durable de l’entreprise
Réaliser les opérations d’inventaire
Communiquer à l’oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client en magasin
Travailler en équipe
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charge
Valider la certification Sauveteur Secouriste du Travail
Utiliser les outils numériques
-
Assurer la relation et le service client en caisse
Réagir face aux conflits clients
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
Gérer son stress au poste de caisse
-
Découvrir l’environnement du e-commerceOrganiser son travail selon les commandes reçuesRéaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockageAccueillir et remettre la commande aux clients
Méthode d'évaluation
Validation par bloc de compétences
Contrôle continu
Epreuves finales
Compétences attestées dans le cadre d’une VAE
Conditions d'accès et prérequis
- Sans diplôme
- Français lu, écrit, parlé
- voir le goût du contact client, être rigoureux et organisé
- Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
Cette formation est possible en entrée/sortie permanente tout au long de l’année et en projet de reconversion
Sélection : sur dossier, tests et entretien de motivation
Inscription: de janvier à décembre/ Toute l’année
Les infos pratiques
La durée du parcours de formation est de 12 mois avec une période d’application pratique en entreprise.
Le rythme de l’alternance est d’1 à 2 jours de formation en centre / semaine pour les contrats de professionnalisation et d’apprentissage
Ce cursus est assuré en présentiel
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- De l’alternance (contrat de professionnalisation).
- De l’apprentissage (contrat d’apprentissage).
- D’une Validation des Acquis et de l’expérience (VAE)
Les tarifs
- Etudiant/ individuel : 7 € de l’heure
- Apprentissage/alternance : gratuit pour l’apprenti / l’alternant
- VAE : Frais de dossier : 50 € + frais d’accompagnement : 750 € + frais d’inscription : 250 € par bloc
- Epreuves de rattrapage : 100 € par bloc-unité
Tarif de nos formations 2024/2025
Validation
L’ Employé polyvalent du commerce et de la distribution est un diplôme inscrit au RNCP 35010 – Certificateur CCI France – Niveau 3 – Échéance de l’enregistrement 14/10/2025.
Ce diplôme est reconnu par l’état et délivré dans le cadre du réseau Négoventis (réseau national CCI des métiers commerciaux) qui comprend +100 campus en France et +200 cycles de formation.
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Les chiffres clés
Les résultats exprimés ci-dessous représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes.
Taux d’insertion apprentissage à 6 mois mesuré via « l’enquête Seine » COHORTE 2022.
Conformément à l’article L. 6111-8 du Code du travail, vous trouverez un complément d’information national sur les taux d’insertion / diplômes https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat
Date de mise à jour : 4 juin 2024
