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Description
FIM CCI Formation Ouest Normandie recherche pour une de ses entreprises partenaires dans le secteur de la vente de moteurs électriques, un(e) apprenti(e) pour préparer un BTS NDRC.
Formation de 24 mois dispensée sur le Campus 2 de Saint-Lô.
Missions
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations techniques et commerciales)
Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,…)
Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement,…) aux clients, aux commerciaux terrain dans le respect des règles de rentabilité fixées par le groupe
Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, rentabilité et en informe le client ou le commercial
Suivre les éléments de paiement des commandes ou transmettre au service concerné
Effectuer le suivi de la clientèle ou des fournisseurs afin de proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
Détecter et analyser les besoins du client, du prospect afin de leur présenter la gamme complète des produits et services proposés par l’entreprise
Relancer quotidiennement ses devis, effectuer un suivi régulier de la facturation et maintenir à jour la base de données client
Profil recherché
Excellentes qualités relationnelles et d’écoute
Autonome
Dynamique
Capacité à travailler en équipe
Goût du challenge et forte résistance à la pression
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