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Description
FIM CCI Formation Ouest Normandie recherche pour une de ses entreprises partenaires dans le secteur de l’automobile, un(e) apprenti(e) pour préparer un BTS GPME.
Formation de 24 mois dispensée sur le Campus 1 de Saint-Lô.
Missions
Rechercher l’historique des interventions réalisées afin de préparer l’arrivée du client
Editer les actions de rappels des véhicules du RDV
Envoyer aux clients les SMS de confirmation des RDV
Préparer les contrats de VDR la veille du RDV
Tenir à jour le planning des VDR
Assurer l’accueil téléphonique et rechercher l’interlocuteur demandé
Accueillir les clients et rechercher l’interlocuteur concerné
Gérer les fournitures administratives de la concession : stock, transmission des besoins à la personne concernée
Prendre des RDV pour les clients en respectant l’utilisation du logiciel de planification
Assurer l’encaissement des interventions ateliers et des achats de pièces magasin
Tenue de la caisse
Connaitre le processus de facturation des forfaits entretiens et le mettre en œuvre si besoin
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