Réceptionniste
Objectifs
NOUVEAUTE RENTREE 2019: cette formation sera possible en apprentissage
- Effectuer une réservation
- Accueillir les clients
- Accompagner le client pendant son séjour
- Promouvoir les services annexes de l'hôtel
- S'exprimer en anglais, en italien et japonais
Métiers visés
- Réceptionniste en hôtellerie
- Agent de réservation
- Standardiste
- Night-auditor
Nos atouts
- Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises.
- Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
- Notre accompagnement individualisé
- Notre expertise de l'alternance
- os résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 86% en 2019
- Une insertion rapide : 90 % sont embauchés après moins de 6 mois de sortie de formation
- Un taux de recommandation : 78% des apprenants de la filière Tourisme Hôtellerie Restauration recommandent fortement nos formations en 2019
- Un taux de satisfaction de 84.5% de nos apprenants en 2019 (étudiants/stagiaires/apprentis/alternants)
- Enquête de satisfaction réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001
Conditions d'accès
Sans diplôme
- Avoir une bonne base de la langue anglaise : niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues (niveau Bac)
- Être mobile géographiquement
Programme
Le réceptionniste est une des personnes clés dans lme monde de l'hôtellerie. Il accueille et remercie la clientèle.Mais, il assure également toutes les opérations relatives au séjour de la clientèle.
Technologie Hôtelière
Communication
Informatique
Culture asiatique
Anglais et Italien
Durée et lieu
Cette formation est en alternance et en apprentissage.Sa durée de la formation est de 7 mois (moins d'1 an) dont 13 semaines de stage en entreprise.
Cette formation peut être réalisée dans le cadre d'une reconversion professionnelle.
Lieu de formation
FIM Granville (Manche /Normandie)
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- D'un financement de la Région Normandie (demandeur d'emploi) et d'un cofinancement de l'Union Européenne
- De l'alternance (contrat de professionnalisation)
- De l'apprentissage (contrat d'apprentissage)
- D'un Projet de Transition Professionnelle -PTP- (Ex CIF) salarié ou demandeur d'emploi
- De la formation continue (Pro-A , plan de formation..)
Validation
Titre ministére du Travail "Réceptionniste en Hôtellerie" code RNCP 1943
Apres votre Bac titre "Réceptionniste en Hôtellerie" vous pouvez continuer au sein de l'Ecole Supèrieure des Métiers et du Management de FIM CCI Formation Normandie
Poursuite d'études:
► En BTS Management de l'Hotellerie option A, B et C .FIM est un des rares CFA à proposer les 3 options et en apprentissage
► Ensuite continuer sur le Bachelor "Responsable d'établissement Tourisme Hôtellerie Restauration" : diplôme reconnu par l'état/ Bac+3 du réseau national CCI NEGOVENTIS
► Vous pouvez aussi intégrer notre école de commerce l'EGC Normandie directement aprés votre baccalauréat.
► et aprés ces formations Bac+3/ Bachelor continuer en Bac+5/MASTER...
