BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO | FIM CCI Formation Normandie
Académie des Métiers et des Techniques Ecole supérieure des Métiers et du Management

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Vente-Commerce
BAC+2

BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Saint-Lô Campus 1 - Granville - Cherbourg

Le BTS MCO –Management Commercial Opérationnel- est un diplôme d’état (bac+2) de niveau 5 qui prépare à la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (boutique, franchise, mais aussi supermarché, grande surface spécialisée, site internet marchand…).Il prend en charge la relation client afin d’animer et dynamiser le point de vente.

L’option entrepreneuriat est possible

Il s’effectue sur 2 ans en alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation sur les campus FIM Formation

Objectifs

Au quotidien, l’apprenti en BTS Management  Commercial Opérationnel doit :

  • Développer la relation client et fidéliser, assurer la vente conseil
  • Assurer l’animation et la dynamisation de l’offre
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Assurer la gestion des ressources humaines
  • Maîtriser les outils digitaux et les nouvelles technologies de l’information

Métiers visés

Ce diplôme oriente vers des débouchés de

  • Responsable de rayon-manageur de rayon adjoint-Responsable d'univers
  • Vendeur conseil-Conseiller e-commerce
  • Animateur de vente-de point de vente
  • Vendeur en drive

A terme vous pourrez occuper des postes de

  • Manageur de rayon-Responsable adjoint-Responsable magasin
  • Manager de la relation client
  • Responsable de magasin spécialisé-Responsable de drive
  • Chef des ventes

Nos atouts

  • Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises et nous permet d’entretenir un tissu  d’entreprises partenaires
  •  Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
  •  Notre accompagnement  et suivi individualisé vers l’autonomie, la compétence dans la construction de votre projet professionnel
  •  Notre expertise de l'alternance et de l’apprentissage depuis +30 ans
  •  Nos résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 88% en 2019 pour tous les diplômés FIM
  •  Une insertion rapide : 87% % sont embauchés en sortie de formation (2019) 
  •  Un taux de recommandation : 66% des apprenants de la filière Vente Commerce Management d’Affaires recommandent fortement nos formations en 2019 (62.5% en 2018) 
  •  Un taux de satisfaction de 83 % de nos apprenants en 2019 -étudiants/stagiaires/apprentis/alternants- (82.1% en 2018)

 Enquête réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001

Conditions d'accès

BAC

 

Le Bac /Baccalauréat est nécessaire que ce soit un bac général, technologique ou professionnel. 

 Pour postuler à ce BTS MCO, vous devez aimer le contact client, le goût pour la gestion d’équipe, les challenges, d’avoir des qualités de gestionnaire et  avoir une aisance relationnelle.

Sélection : sur dossier et entretien de motivation dès janvier

Programme

Enseignement Général

Enseignement Professionnel

Lire le programme détaillé

Enseignement général:

Culture générale
Culture économique, juridique et managériale
Langue étrangére: écrit/oral
 
Enseignement professionnel:

Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Vendre, conseiller
Suivre la qualité des services
Développer et fidéliser la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Elaborer et adapter l’offre/ la mettre en valeur
Agencer l’espace commercial et organiser les promotions et animations commerciales
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Analyser et suivre l’action commerciale

Gestion opérationnelle

Fixer les objectifs commerciaux
Gérer les approvisionnements, les stocks et suivre les achats
Suivre les règlements, élaborer les budgets et gérer les risques liés à l'activité commerciale
Participer aux décisions d’investissement

Management de l’équipe commerciale

Evaluer les besoins en personnel, recruter et intégrer
Organiser le travail de l’équipe commerciale et l'animer et  la valoriser
Evaluer les performances individuelles et collectives
Individualiser la formation des membres de l’équipe.

Option Entrepreneuriat

Réaliser un diagnostic préalable à la création ou reprise d’une unité commerciale
Evaluer le potentiel commercial
Mettre en place une gestion prévisionnelle des ressources humaines
Réaliser un business-plan

Exemples de missions opérationnelles à réaliser en entreprise :

Réaliser une veille informationnelle
Préparer et réaliser des opérations commerciales et marketing
Suivre les résultats, objectifs et proposer mesures correctrices
Gérer les stocks, livraisons, commandes et rechercher de nouveaux fournisseurs
Participer et animer les réunions d’équipe.

 

Durée et lieu

Durée et lieu

Formation en alternance centre de formation /entreprise dont la durée de la formation est de 24 mois

Le rythme de l'alternance  est de 2 jours en centre, 3 jours en entreprise,


Lieu de formation

  •   FIM Saint-Lô CAMPUS 1  (Manche/Normandie)
  •   FIM Granville (Manche/Normandie)
  •  FIM Cherbourg (Manche/ Normandie)

Financement

Cette formation peut être financée dans le cadre :

  •  De l'alternance (contrat de professionnalisation).Gratuit pour l’alternant
  •  De l'apprentissage (contrat d'apprentissage).Gratuit pour l’apprenti
  •  D'un Projet de Transition Professionnelle -PTP- (Ex CIF)  salarié ou demandeur d'emploi
  •  D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation
  •  D'un financement individuel (étudiant ou non)
  •  Formation éligible au CPF-CPA  (code : 239089) 

Validation

BTS  MCO : Diplôme Éducation Nationale, niveau 5 (Ex niveau III/ Bac+2).

L’apprentissage est un véritable atout pour se différencier auprès des recruteurs  et rentrer sereinement dans la vie active avec une expérience professionnelle.

 

Poursuite d'études :

Au sein de l'Ecole Supérieure des Métiers et du Management :

►L'EGC Normandie en admission paralléle en 2nde année soit en étant étudiant soit en apprentissage . Ce choix permet de combiner une formation commerciale avec un approche en gestion.

► Bachelor "Responsable Opérationnel Retail"

► Bachelor "Responsable en Commerce international"

► Bachelor "Responsable en Developpement Commercial" généraliste ou avec une option Banque-Assurance

► Bachelor "Responsable d'un établissement Tourisme Hôtellerie Restauration" pour une spécialisation dans ce domaine

► Bachelor "Responsable Commercial en Agro Alimentaire"

► Et aprés ces bachelors possibilité de suivre en Bac+5/ employabilité MASTER en international, commercial agro-alimentaire, stratégie digitale...

Notre établissement peut accueillir du public en situation de handicap