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BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
Description
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel est un diplôme d’état (bac+2) de niveau 5 qui prépare à la responsabilité opérationnelle de tout ou d’une partie de l’unité commerciale (boutique, franchise, mais aussi supermarché, grande surface spécialisée, site internet marchand…).
Il prend en charge la relation client afin d’animer et dynamiser le point de vente.
L’option entrepreneuriat est possible
Il s’effectue sur 2 ans en alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation sur les campus FIM CCI Formation
Objectifs
Au quotidien, l’apprenti en BTS Management Commercial Opérationnel doit :
- Développer la relation client et fidéliser, assurer la vente conseil
- Assurer l’animation et la dynamisation de l’offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Assurer la gestion des ressources humaines
- Maîtriser les outils digitaux et les nouvelles technologies de l’information
Métiers visés
Ce diplôme oriente vers des débouchés de
- Responsable de rayon-manager de rayon adjoint-Responsable d’univers
- Vendeur conseil-Conseiller e-commerce
- Animateur de vente-de point de vente / vendeur en drive
A terme vous pourrez occuper des postes de
- Manager de rayon-Responsable adjoint-Responsable magasin
- Manager de la relation client
- Responsable de magasin spécialisé-Responsable de drive-chef des ventes
Programme
Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel permet d’acquérir les compétences nécessaire sur les matières suivantes :
-
Culture générale
Culture économique, juridique et managériale
Langue étrangère: écrit/oral
-
Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Vendre, conseiller
Suivre la qualité des services
Développer et fidéliser la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Elaborer et adapter l’offre/ la mettre en valeur
Agencer l’espace commercial et organiser les promotions et animations commerciales
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Analyser et suivre l’action commerciale
Gestion opérationnelle
Fixer les objectifs commerciaux
Gérer les approvisionnements, les stocks et suivre les achats
Suivre les règlements, élaborer les budgets et gérer les risques liés à l’activité commerciale
Participer aux décisions d’investissement
Management de l’équipe commerciale
Evaluer les besoins en personnel, recruter et intégrer
Organiser le travail de l’équipe commerciale et l’animer et la valoriser
Evaluer les performances individuelles et collectives
Individualiser la formation des membres de l’équipe
-
Réaliser un diagnostic préalable à la création ou reprise d’une unité commerciale
Évaluer le potentiel commercial
Mettre en place une gestion prévisionnelle des ressources humaines
Réaliser un business-plan
-
Réaliser une veille informationnelle
Préparer et réaliser des opérations commerciales et marketing
Suivre les résultats, objectifs et proposer des mesures correctrices
Gérer les stocks, livraisons, commandes et rechercher de nouveaux fournisseurs
Participer et animer les réunions d’équipe.
Méthode d'évaluation
Contrôle Continu
Epreuves finales
Conditions d'accès et prérequis
BAC
Le Bac / Baccalauréat est nécessaire que ce soit un bac général, technologique ou professionnel.
Pour postuler à ce BTS MCO, vous devez aimer le contact client, le goût pour la gestion d’équipe, les challenges, avoir des qualités de gestionnaire et une aisance relationnelle.
Inscription pour ce BTS sur Parcoursup.
Les infos pratiques
Durée et lieu
Formation en alternance centre de formation / entreprise dont la durée de la formation est de 24 mois
2 rythmes d’alternance possibles : 2 jours en centre, 3 jours en entreprise ou 1 semaine en centre, 1 semaine en entreprise.
Ce cursus est assuré en présentiel
Lieux de formation
FIM Saint-Lô CAMPUS 1 et Cherbourg (Manche/Normandie)
Financement
Cette formation de BTS MCO – Management Commercial Opérationnel peut être financée dans le cadre :
- De l’alternance (contrat de professionnalisation) Gratuit pour l’alternant
- De l’apprentissage (contrat d’apprentissage) Gratuit pour l’apprenti
- D’un financement individuel (étudiant ou non)
Les tarifs
- Etudiant/ individuel : 2900 €
- Apprentissage/alternance : gratuit pour l’apprenti / l’alternant
Tarif de nos formations 2024/2025
Validation
L’apprentissage est un véritable atout pour se différencier auprès des recruteurs et rentrer sereinement dans la vie active avec une expérience professionnelle.
Diplôme inscrit au RNCP 38362 – Certificateur Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche – Niveau 5 – Échéance de l’enregistrement 31/12/2028
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite .
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Les chiffres clés
Les résultats exprimés ci-dessous représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes.
Taux d’insertion apprentissage à 6 mois mesuré via « l’enquête Seine » COHORTE 2022.
Conformément à l’article L. 6111-8 du Code du travail, vous trouverez un complément d’information national sur les taux d’insertion / diplômes https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat
Date de mise à jour : 4 juin 2024
