Hôte/ Hôtesse de caisse | FIM CCI Formation Normandie
Académie des Métiers et des Techniques Ecole supérieure des Métiers et du Management

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Vente-Commerce
Attestation de formation

Hôte/ Hôtesse de caisse

Saint-Lô Campus 2 - Cherbourg

La formation Hôte/Hôtesse de caisse prépare aux métiers en caisse dans le secteur de la grande moyenne et petite distribution alimentaire et non alimentaire.

Cette formation dure de 6 à 12 mois suivant le profil du candidat et son expérience professionnelle.

Elle est possible en reconversion

Elle se déroule en alternance centre de formation/entreprise et est proposée sur 2 campus

Objectifs

Au quotidien, l’alternant Hôte/Hôtesse de caisse doit :

  • Procéder à l'encaissement et parfois, selon le type de magasin, à l'emballage des produits.
  • Participer à des activités de mise en rayon, ainsi qu'à l'accueil et à l'information du client.

Métiers visés

Hôte(sse) de caisse

Nos atouts

  • Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises et nous permet d’entretenir un tissu  d’entreprises partenaires
  •  Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel 
  •  Notre accompagnement  et suivi individualisé vers l’autonomie, la compétence dans la construction de votre projet professionnel
  •  Notre expertise de l'alternance et de l’apprentissage depuis +30 ans
  •  Nos résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans dont 88% en 2019 pour tous les diplômés FIM
  •  Une insertion rapide : 87% % sont embauchés en sortie de formation (2019) 
  •  Un taux de recommandation : 66% des apprenants de la filière Vente Commerce Management d’Affaires recommandent fortement nos formations en 2019 (62.5% en 2018) 
  •  Un taux de satisfaction de 83 % de nos apprenants en 2019 -étudiants/stagiaires/apprentis/alternants- (82.1% en 2018)

 Enquête réalisée tous les ans dans le cadre de la QUALITE norme ISO 9001

Conditions d'accès

Sans diplôme

 

Pas de niveau requis

 Pour postuler à cette formation vous devez aimer le contact client, être souriant(e ) et aimable, et résistant(e)  physiquement et mentalement

Programme

  • Connaissance de l'entreprise.
  • Accueil et information client.
  • Tenue du poste de caisse.
  • Gestes et postures.
  • Hygiène et sécurité.
  • Connaissance de l'offre du magasin..
  • Démarque
Lire le programme détaillé

BLOC DE COMPETENCE: " Tenir un poste de Caisse " du titre d'Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution

  • Assurer la relation et le service clients en caisse
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser les opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance du poste de caisse
  • Gérer son stress en poste de caisse

MODULES COMPLEMENTAIRES:

  • Communiquer à l'oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client en magasin
  • Travailler en équipe
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charge / sur le poste de caisse
  • Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
  • traitement de la réclamation client
  • Hygiène et sécurité en magasin
  • Calculs commerciaux
  • Respecter la réglementation sur les prix
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort

 

Durée et lieu

Formation en alternance  avec une période d'application pratique en entreprise.

Durée du parcours (6 mois à 12 mois/1 an)  déterminée en fonction du contenu, défini à partir des attentes et du profil du stagiaire, des besoins de l'entreprise et des exigences du poste.

Le rythme de l’alternance :  d’1 à 2 jours de formation par semaine

Lieu de formation

  •  FIM Cherbourg (Manche/Normandie)
  • FIM Saint-Lô CAMPUS 2  (Manche/Normandie)

Financement

Cette formation peut être financée dans le cadre 

  • De l'alternance (contrat de professionnalisation).Gratuit pour l'alternant
  • D'un  -Projet de Transition Professionnelle -PTP- (Ex CIF) -salarié ou demandeur d'emploi-
  •  D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation

Validation

  •  Validation professionnelle.
  • Bloc de compétences " Tenir un poste de caisse " Validation partielle du diplôme professionnel "Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution ". Diplôme du réseau National CCI NEGOVENTIS de niveau 3 (Ex niveau V/  inscrit au RNCP)

L’alternance est un véritable atout pour se différencier auprès des recruteurs  et rentrer ou continuer sereinement sa vie active avec une expérience professionnelle

 

Notre établissement peut accueillir tout public en situation de handicap