FIM CCI Formation
fim-info@normandie.cci.fr
Description
La formation Hôte/Hôtesse de caisse prépare aux métiers en caisse dans le secteur de la grande moyenne et petite distribution alimentaire et non alimentaire.
Objectifs
Au quotidien, l’alternant Hôte/Hôtesse de caisse doit :
- Procéder à l’encaissement et parfois, selon le type de magasin, à l’emballage des produits
- Participer à des activités de mise en rayon, ainsi qu’à l’accueil et à l’information du client
Métiers visés
- Hôte(sse) de caisse
Programme
La formation Hôte/Hôtesse de caisse permet d’acquérir les compétences nécessaires dans les domaines suivants :
-
Assurer la relation et le service clients en caisse
Réagir face aux conflits clients
Réaliser les opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance du poste de caisse
Gérer son stress en poste de caisse
-
Communiquer à l’oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client en magasin
Travailler en équipe
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charge / sur le poste de caisse
Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
Traitement de la réclamation client
Hygiène et sécurité en magasin
Calculs commerciaux
Respecter la réglementation sur les prix
Mettre en rayon et effectuer le réassort
Méthode d'évaluation
Contrôle continu
Epreuves finales
Conditions d'accès et prérequis
- Pas de niveau requis
- Aimer le contact client, être souriant(e ) et aimable, et résistant(e) physiquement et mentalement
sélection: dossier et/ou entretien de motivation
Inscription: de janvier à decembre
Les infos pratiques
Formation en alternance avec une période d’application pratique en entreprise.
La durée du parcours est de 6 mois à 12 mois déterminée en fonction du contenu, défini à partir des attentes et du profil du stagiaire, des besoins de l’entreprise et des exigences du poste.
Le rythme de l’alternance : 1 à 2 jours de formation par semaine
Ce cursus est assuré en présentiel
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre
- De l’alternance (contrat de professionnalisation)
Les tarifs
- Apprentissage/alternance : gratuit pour l’apprenti / l’alternant
Tarif de nos formations 2024/2025
Validation
Cette formation délivre une validation professionnelle.
À l’issue vous obtenez le bloc de compétences Tenir un poste de caisse , validation partielle du diplôme professionnel Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution , diplôme du réseau National CCI NEGOVENTIS de niveau 3 (Inscrit au RNCP).
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Les chiffres clés
Conformément à l’article L. 6111-8 du Code du travail, vous trouverez un complément d’information national sur les taux d’insertion / diplômes https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat
Date de mise à jour : 23 février 2024