Académie des Métiers et des Techniques Ecole supérieure des Métiers et du Management
Vente-Commerce
BAC+2

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NRC

Saint-Lô Campus 2

Objectifs

ATTENTION: le BTS NRC change de nom et de référentiel. Cette fiche formation sera actualisée dès que le nouveau référentiel sera validé.

Les informations ci-après sont donc à titre indicatif.

  • Vendre et gérer la relation client
  • Produire des informations commerciales
  • Organiser et manager l'activité commerciale
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale

Métiers visés

  • Chargé de clientèle
  • Cadre commercial
  • Chef de produit
  • Chef de vente
  • Attaché commercial
  • Animateur de vente

Nos atouts

  • Notre appartenance aux Chambres de Commerce et d'Industrie (établissement public) qui représentent les entreprises.
  • Notre pédagogie tournée vers l'individu, adaptée et développée avec le monde professionnel
  • Notre accompagnement individualisé
  • Nos résultats : + de 85 % de réussite aux examens depuis + de 5 ans
  • Une insertion rapide : 90 % sont embauchés après moins de 6 mois de sortie

Conditions d'accès

BAC

 

  • Être titulaire d'un BAC ou en avoir le niveau
  • ou avoir 3 années d'expérience professionnelle

Programme

Le referentiel BTS NRC est composé d'une partie professionnelle et d'une partie générale

 

Enseignement professionnel:

► Management et gestion des activités commerciales

► Relation client

► Gestion de la clientéle

► Conduite et présentation de projets commerciaux

 

Enseignement géneral:

► Economie générale

► Management des entreprises

► Droit

► Culture et expression française

► Langues étrangères (Anglais) écrit et oral

Lire le programme détaillé

Enseignement professionnel :

  • Management et gestion des activités commerciales

  • Relation client

  • Gestion de clientèle

  • Conduite et présentation de projets commerciaux

Enseignement général:

  • Economie générale

  • Management des entreprises

  • Droit

  • Culture et expression française

  • Langue étrangère (Anglais)   écrit et oral

 

Parmi les activités professionnelles à réaliser en entreprise:

  • Représentant d'une société auprés des clients
  • Vente et négociation de produits ou services
  • Développer un argumentaire de vente
  • Création d'outils d'aide à la vente
  • Gestion d'un portefeuille client
  • Prospection physique et téléphonique
  • Réalisation d'objectifs commerciaux
  • Particper à l'évolution de la politique commerciale

 

Durée et lieu

Formation en alternance  dont la durée de la formation est de 12 à 24 mois avec une période d'application pratique en entreprise.
 

Lieux de formation

  • FIM Saint-Lo CAMPUS 2  (Manche/Normandie)

Financement

Cette formation peut être financée dans le cadre :

  • De l'alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation)
  • D'un Congé Individuel de Formation - CIF (salarié ou demandeur d’emploi)
  • D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation
  • D'un financement individuel (étudiant)
  • Formation éligible au CPF (code: 130 991)

Validation

BTS: Diplôme Éducation Nationale, niveau III (Bac+2)